ÎNTREBARI FRECVENTE

1. CUM SUNT REALIZATE BRATARILE?

​    Bratarile noastre sunt realizate manual, cu minutiozitate, in atelierul nostru. Toate modelele sunt confectionate doar din Pietre Semipretioase, ARGINT 925, Inox sau Cristale (Cristale de Zirconiu sau Rhinestone), special pentru a fi rezistente. Astfel, margelele nu vor oxida in timp, pastrandu-si culoarea o vreme indelungata. 

  Majoritatea materialelor folosite atat la realizarea produselor, cat si la impachetarea acestora, provin de la vanzatori si distribuitori din Romania. Modelele de pe website sunt personalizabile si pot fi modificate la cerere dupa dorintele clientului, atata vreme cat materialele necesare sunt disponibile in atelier.

    In cazul in care materialele necesare nu sunt disponibile, clientul va trebui sa suporte costul plasarii comenzii de materiale, durata de finalizare a bratarii fiind prelungita cu pana la 3 zile lucratoare.

2. CARE ESTE POLITICA DE LIVRARI?

​    Brasso Shop lucreaza cu firma de curierat Nemo Express pe baza de contract. O comanda plasata va fi predata catre curier in maxim 48 de ore de la data plasarii comenzii. Avem nevoie de aceste ore deoarece toate produsele sunt realizate manual, la comanda, in atelierul nostru, dupa plasarea comenzii. Atelierului nostru ii este necesar timpul pentru a va putea construi bratarile si pentru a pregati pachetele cu atentie. Comenzile vor ajunge la destinatar in maxim 48 de ore lucratoare de la data preluarii coletului de catre curier. Firma noastra nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierile coletelor. Pentru orice intarzieri firmele de curierat isi asuma intreaga responsabilitate. Acestea pot fi justificate in functie de conditiile meteo, conditiile de trafic, volumul de livrari etc. 

     Livrarea prin curier rapid este 17 lei la orice comanda de bratari plasata la magazinul nostru. La comenzi de minim 150 de lei aveti transportul gratuit!  

       In cazul intarzierilor va rugam sa ne contactati printr-un mesaj pe paginile de social media, printr-un email la adresa brassoshop@yahoo.com sau printr-un apel la numarul 0755.171.082. Vom putea astfel sa rezolvam problema intarzierilor mult mai rapid, pe baza contractelor pe care le avem cu firmele de curierat. Relatia cu clientii este foarte importanta pentru noi si ne vom asigura ca va vom oferi tot ajutorul de care aveti nevoie.​​

​3. CARE ESTE POLITICA DE RETUR?

    Produsele achizitionate pot fi returnate intr-un termen prelungit, de 30 zile de la primirea comenzii de catre dumneavoastra (de la primirea chitantei de livrare de la curier). Aceasta politica de retur este in conformitate cu reglementarile art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014, privind dreptul de retragere in cazul contractelor incheiate la distanta. In conformitate cu noile reglementari privind comertul online, va instiintam ca veti fi nevoiti sa achitati costul curierului catre atelierul nostru pentru produsele pe care doriti sa le returnati. Pentru situatia in care doriti alte produse in schimbul celor returnate, noile modele vor fi trimise cu transport gratuit inapoi catre dumneavoastra.

    In cazul in care doriti sa returnati un produs achizitionat va rugam sa ne contactati completand formularul de CONTACT a website-ului www.brassoshop.ro, urmand ca noi sa va contactam pentru a va oferi toate detaliile procedurii de retur.  De asemenea, ne puteti trimite un e-mail la adresa brassoshop@yahoo.com sau ne puteti trimite un mesaj pe paginile de social media Brasso Shop, urmand ca noi sa va raspundem in cel mai scurt timp posibil.

    Pentru efectuarea returului va rugam sa pastrati factura fiscala primita odata cu pachetul!

    Returnarea contravalorii produselor comandate de client se va face prin transfer bancar. Clientul ne va comunica printr-un email contul IBAN iar suma de bani va fi returnata in cont.

4. CARE SUNT DATELE FIRMEI?

    Denumire: SC LEBRASSO IMPEX SRL

    SEDIU: HORPAZ, STR. NOUA, NR. 22, IASI

    CUI (COD FISCAL): 39964257

    EMAIL: brassoshop@yahoo.com

   Informatiile de mai sus sunt oferite corect si complet, in conformitate cu prevederile art. 3 din O.G. 130/2000, actualizata la data de 27/12/2008.

 

     Va multumim pentru intelegere! Pentru mai multe detalii nu ezitati sa ne contactati!

5. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

I. Informații generale
   Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Brasso Shop, in calitate de operator de date.

   Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.brassoshop.ro.

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
   II.1. Dacă sunteți client al site-ului, Lebrasso Impex SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră în cadrul Brasso Shop, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.

În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Lebrasso Impex SRL, iar contul creat va fi șters automat.

II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, Lebrasso Impex SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării
III.1. Dacă sunteți client al Site-ului, Lebrasso Impex SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

- pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră şi Lebrasso Impex SRL, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzii plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.
Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executareaa acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și Lebrasso Impex SRL.

- pentru îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă Lebrasso Impex SRL în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.

- pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms) de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de Lebrasso Impex SRL, prin intermediul Site-ului.

Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare de la momentul creării contului, sau ulterior creării contului. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail conţinând comunicări comerciale. 

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

- în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.

III.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, Lebrasso Impex SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

- pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de Lebrasso Impex SRL, prin intermediul site-ului.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms conţinând comunicări comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

- pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe Site.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele
Ca principiu, Lebrasso Impex SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina Lebrasso Impex SRL.

Totuși, dorim să vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate.