Întrebari Frecvente

​Brățările noastre sunt realizate manual, cu minuțiozitate, în atelierul nostru. Toate modelele sunt confecționate doar din Pietre Semiprețioase, ARGINT 925, Inox sau Cristale (Cristale de Sticlă, Zirconia, Rhinestone sau, după caz, Cubic Zirconia). Astfel, mărgelele nu vor oxida în timp, păstrându-și culoarea o vreme îndelungată. Toate materialele folosite atât la realizarea produselor, cât și la împachetarea acestora, provin de la vânzători și distribuitori autorizați din România. Modelele de pe website sunt personalizabile și pot fi modificate la cerere după dorințele voastre, atâta vreme cât materialele necesare sunt disponibile în atelier. În cazul în care materialele necesare nu sunt disponibile modelele se pot realiza la comandă, pe baza unui avans, durata de finalizare a comenzii fiind prelungită cu până la 4 zile lucrătoare.

Plata ramburs la livrarea coletului. 💵 Plata cu cardul online, la finalizarea comenzii. 💳 Plata prin Transfer Bancar. 🏟️

​Atelierul nostru lucrează cu firme de curierat precum Fan Courier, DPD sau Cargus pe baza de contract. O comandă plasată va fi predată către curier în maxim 3 zile lucratoare de la dată plasării comenzii. Avem nevoie de acest timp deoarece toate produsele sunt realizate manual în atelierul nostru după plasarea comenzii. Atelierului nostru îi este necesar timpul pentru a va putea construi brățările și pentru a pregăti pachetele cu atenție. Comenzile vor ajunge la destinatar în maxim 2 zile lucrătoare de la dată preluării coletului de către curier. Firma noastră nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile coletelor. Pentru orice întârzieri firmele de curierat își asumă întreagă responsabilitate. Acestea pot fi justificate în funcție de condițiile meteo, condițiile de trafic, volumul de livrări etc. Livrarea prin curier rapid costă 17 lei la orice comandă cu valoare mai mică de 150 de lei. La comenzi de minim 150 de lei transportul este gratuit! Livrarea în orașul Iași este gratuită și livram personal toate comenzile. NU există extra-costuri pentru km suplimentari la curier, indiferent de zona de livrare. Livrarea în orașul Iași este gratuită pentru orice comandă! În cazul întârzierilor va rugăm să ne contactați printr-un mesaj pe paginile de social media, printr-un email la adresa brassoshop@yahoo.com sau pe WhatsApp la numărul 0755.171.082. Vom putea astfel să rezolvăm problema întârzierilor mult mai rapid, pe baza contractelor pe care le avem cu firmele de curierat. Relația cu clienții este foarte importantă pentru noi și ne vom asigura că va vom oferi tot ajutorul de care aveți nevoie.​​

În cazul în care doriți să returnați un produs achiziționat va rugăm să ne contactați completând formularul de CONTACT a website-ului www.brassoshop.ro, urmând că noi să va contactăm pentru a va oferi toate detaliile procedurii de retur. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail la adresa brassoshop@yahoo.com sau ne puteți trimite un mesaj pe paginile de social media Brasso Shop, urmând ca noi să va răspundem în cel mai scurt timp posibil. Pentru efectuarea returului va rugăm să păstrați factura fiscală primită odată cu pachetul și certificatul de garanție! Returnarea contravalorii produselor comandate de client se va face prin transfer bancar. Clientul ne va comunica printr-un email contul IBAN iar suma de bani va fi returnată în cont în maxim 5 zile lucrătoare de la data primirii produselor la atelier. Produsele achiziționate pot fi returnate într-un termen prelungit, de 30 zile de la primirea comenzii de către dumneavoastră (de la primirea chitanței de livrare de la curier). Această politică de retur este în conformitate cu reglementările art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014, privind dreptul de retragere în cazul contractelor încheiate la distanță. În conformitate cu noile reglementări privind comerțul online, va înștiințăm că veți fi nevoiți să achitați costul curierului către atelierul nostru pentru produsele pe care doriți să le returnați. Pentru situația în care doriți alte produse în schimbul celor returnate, noile modele vor fi trimise cu transport gratuit înapoi către dumneavoastră.

Denumire: SC LEBRASSO IMPEX SRL Sediu: HORPAZ, STR. NOUA, NR. 22, IASI CUI (Cod Fiscal): 39964257 Email: brassoshop@yahoo.com Informațiile de mai sus sunt oferite corect și complet, în conformitate cu prevederile art. 3 din O.G. 130/2000, actualizată la data de 27/12/2008. Va mulțumim pentru înțelegere! Pentru mai multe detalii nu ezitați să ne contactați!

I. Informații generale Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Brasso Shop, in calitate de operator de date. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.brassoshop.ro. II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate II.1. Dacă sunteți client al site-ului, Lebrasso Impex SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră în cadrul Brasso Shop, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Lebrasso Impex SRL, iar contul creat va fi șters automat. II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, Lebrasso Impex SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel. III. Scopurile și temeiurile prelucrării III.1. Dacă sunteți client al Site-ului, Lebrasso Impex SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel: - pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră şi Lebrasso Impex SRL, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzii plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate etc. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executareaa acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și Lebrasso Impex SRL. - pentru îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă Lebrasso Impex SRL în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare. - pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms) de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de Lebrasso Impex SRL, prin intermediul Site-ului. Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare de la momentul creării contului, sau ulterior creării contului. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail conţinând comunicări comerciale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. - în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site. III.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, Lebrasso Impex SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel: - pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de Lebrasso Impex SRL, prin intermediul site-ului. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms conţinând comunicări comerciale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. - pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele Ca principiu, Lebrasso Impex SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus. În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina Lebrasso Impex SRL. Totuși, dorim să vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate.